제1조 (목적) 본 약관은 피처랩스(이하 "회사"라 함)가 운영하는 모바일 애플리케이션 '쏠마켓'(이하 "서비스"라 함)에서 제공하는 전자상거래 및 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 상품(신선식품, 밀키트 등)을 이용자에게 제공하기 위해 구현한 가상의 영업장을 의미하며, 아울러 모바일 앱을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2. "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. "회원"이란 서비스에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. "쏠 포인트"란 회원이 서비스 내에서 상품 구매, 이벤트 참여 등의 활동을 통해 적립 받고, 상품 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있는 비현금성 리워드를 말합니다.

제3조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

   • 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

   • 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

   • 리워드 혜택(쏠 포인트) 제공 및 운영

   • 기타 회사가 정하는 업무

2. 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다.

제4조 (쏠 포인트의 적립, 사용 및 소멸)

1. 회사는 회원이 상품을 구매하거나 리뷰 작성, 이벤트 참여 등 앱 내 특정 활동을 할 경우 정해진 기준에 따라 쏠 포인트를 부여할 수 있습니다.

2. 쏠 포인트는 서비스 내에서 상품을 결제할 때 1포인트당 정해진 비율(예: 1원)로 환산하여 사용할 수 있습니다. 단, 포인트는 현금으로 출금되거나 환급되지 않습니다.

3. 쏠 포인트의 유효기간은 적립일로부터 [1년]이며, 유효기간이 경과한 포인트는 순차적으로 자동 소멸됩니다.

4. 회원이 부정한 방법으로 포인트를 획득한 경우, 회사는 이를 회수하고 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

제5조 (청약철회 및 반품)

1. 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.

2. 단, 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

   • 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

   • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등(신선식품, 냉장/냉동식품, 밀키트 등)의 가치가 현저히 감소한 경우

   • 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

제6조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

제7조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

부칙 본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.